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稳定可靠的网络运维是通信运营商各项主营业务平稳落地的重要底座。重庆移动作为本地通信骨干运营商，肩负主城及下辖各区县全域通信网络建设、覆盖与运维保障重任。伴随通信业务持续扩容，路由、交换等核心网元设备散落部署在全市各区县机房站点，传统现场运维模式逐渐跟不上集约化、数字化运维发展节奏，亟需专业化串口带外管理系统补齐运维短板。

重庆移动全业务支撑部统筹全域网设备运维工作，所辖路由、交换机存量大、地域分布零散，作为通信网络关键枢纽节点，设备需保障 7×24 小时连续在线运行，对故障处置时效、运维安全与管控效率提出严苛标准。原有运维体系痛点突出：

1、站点分散，现场运维成本高：机房遍布主城与远郊区县，故障处置依赖人员奔赴现场，人力物力损耗大，故障响应迟缓，直接威胁网络平稳运行；

2、缺少带外应急通道：运维依托业务内网接入设备，一旦主干链路瘫痪、带内网络中断，远程运维通道失效，故障无法远程抢修，故障范围易持续蔓延；

3、无集中管控体系，运维管控失序：各站点设备孤立管理，缺少统一权限划分、操作审计与集中监控能力，设备操作全程无法溯源，暗藏内控安全风险；

4、设备兼容通用性差：原有接入方式适配品类有限，难以兼容多品牌、多型号路由交换机，后期设备扩容改造适配成本偏高，不符合移动数字化运维转型建设目标

立足重庆移动全网设备现存运维痛点与实际建设需求，北京昕辰清虹凭借多年串口带外管理技术沉淀，为其全业务支撑部定制专业化串口管理整体方案，以枢纽中心集中管控为建设思路，针对性化解跨区县站点运维各类难题，赋能重庆移动运维体系提质增效、夯实全网运行底座。

1、全域集中带外管控，压降现场运维成本

依托昕辰清虹串口管理硬件平台，完成主城及各区县机房路由、交换机统一纳管，运维人员在总部管控中心即可远程带外接入全网设备，省去跨区域赶赴现场作业环节，显著压缩故障抢修时长。产品串口远距离传输性能优异，可适配全市机房地域分散的部署现状，实现偏远区县站点设备同等高效远程运维。

2、物理隔离独立通道，筑牢故障应急兜底能力

系统搭载与业务内网物理隔绝的专属带外运维链路，不占用现有通信带宽资源，彻底摆脱带内网络依赖。当主干网络瘫痪、内网通信中断时，运维仍可经由串口通道直达设备后台开展故障排查与应急修复，全天候支撑 7×24 小时网络不间断运维，有效遏制故障扩散。

3、平台集约管控审计，健全运维安全管控体系

依托一体化可视化运维平台，实现全网设备运行状态实时在线监控；配套分级权限管控与全流程操作日志审计功能，细化岗位职责权限，所有设备操作全程留痕、可查可溯，从权限管控、行为审计双维度规避人为误操作与违规运维风险，满足运营商内控与安全合规管理要求。

4、全兼容易扩容架构，匹配数字化长远建设

产品兼容市面主流品牌路由、交换机，利旧现有在用网络设备，无需硬件改造即可快速上线落地，削减项目改造成本；端口与点位支持弹性扩容，可跟随重庆移动业务拓展灵活新增管控机房与网元设备，无缝适配后续网络扩容及数字化运维迭代规划。